Déclaration d’éthique

La déclaration d’éthique d'IVC Evidensia décrit les valeurs et les responsabilités de notre groupe. Elle prend en compte nos patients, leurs propriétaires, notre personnel et nos collègues, ainsi que la santé publique et l’environnement.

Ces directives orientent notre travail quotidien ainsi que les processus de décision de notre politique et s'appliquent à toutes les activités de l'entreprise, au-delà de la pratique clinique. Il ne s'agit pas d'une liste exhaustive, mais plutôt d'un modèle pour nous guider.

Pour IVC Evidensia, être une entreprise responsable signifie se comporter de manière éthique dans tous les aspects de notre activité et prendre soin de l'environnement. Nous devons donner le bon exemple dans la façon dont nous agissons les uns envers les autres en tant qu'employés et dans la façon dont nous traitons nos partenaires commerciaux, en respectant toujours les lois et les réglementations des pays où nous sommes implantés.

Cette déclaration d’éthique a été adoptée par le Conseil d'Administration du groupe et la responsabilité de sa conformité incombe à chacun d'entre nous. C'est ainsi que nous gagnerons la confiance qui constitue la base de notre activité.

Le patient animal – Le bien-être des animaux

Nous nous engageons à :

Concevoir, mettre en œuvre et revoir régulièrement les approches qui favorisent le bien-être des animaux dont nous avons la charge, en adhérant à toute la législation nationale pertinente.
Protéger les besoins fondamentaux de nos patients, en prévenant à tout moment la souffrance par une attention particulière à la nutrition, à la gestion de la douleur et à l'environnement dans lequel nous exerçons.
Respecter l'intégrité de nos patients, en les traitant avec douceur, empathie et attention, et en ne pratiquant que les examens et traitements médicalement et éthiquement justifiés.
S’assurer d’une vision réaliste quant au pronostic, en veillant à tout moment à ce que nos recommandations améliorent ou protègent la qualité de vie. Lorsque la qualité de vie est menacée et que l’issue du traitement est incertaine, l'euthanasie reste une option viable.
Travailler activement à la prévention des maladies, en prêtant attention aux spécificités épidémiologiques régionales, et à des soins préventifs raisonnables.
Encourager l'élevage responsable par le dialogue et l'engagement.

Ce que nous ferons :

Veiller à ce qu'un examen approfondi et un processus de diagnostic constituent la base de tout plan thérapeutique, en ne commençant le traitement qu'après avoir obtenu une connaissance suffisante du patient.
N'utiliser ou ne recommander que des traitements fondés sur la science ou sur une expérience avérée, y compris l'administration et la prescription justifiées de médicaments.
Faire preuve d'engagement et d'esprit d'entreprise par le biais du développement professionnel continu, en restant toujours au courant de l'évolution des preuves dans nos domaines. Offrir des services et des méthodes uniquement en fonction de nos compétences, de notre formation, de notre expérience et de nos ressources. Faire preuve d'ouverture quant à nos limites, en cherchant à obtenir des conseils dans les situations difficiles et en proposant des références lorsque cela est dans l'intérêt du patient. Concevoir, mettre en œuvre et revoir régulièrement les systèmes qui favorisent la qualité des soins et la sécurité des patients, ainsi que la prévention et le contrôle des infections.
S'engager auprès des propriétaires et, par l'éducation, s'assurer qu'ils sont disposés, équipés et capables de prendre soin de leurs animaux à domicile.
Respecter et adhérer aux lois, aux règlements et à tout code obligatoire dictés par un organisme professionnel national.

Le client

Nous le ferons :

Traiter nos clients avec soin, respect et empathie.
Fournir des installations appropriées, bien entretenues et accessibles.
Fournir un service à la clientèle exceptionnel et rapide, comprenant notamment
1. Un dialogue, des informations et des conseils clairs tout au long du parcours du client.
2. La transparence sur les coûts et les pronostics attendus avant le traitement.
3. La transparence sur les résultats du traitement, y compris les risques potentiels, en obtenant toujours le consentement éclairé approprié.
4. La confidentialité des informations personnelles.
5. Un accès aux soins 24 heures sur 24, dans nos cliniques ou par l'intermédiaire d'un prestataire de services approprié.

Les collaborateurs

Nous nous engageons à :

Fournir un environnement de travail sûr, bienveillant et sécurisé où nous traitons tous nos employés avec soin, respect, empathie et gentillesse.
Être flexibles pour tenir compte des besoins personnels, par le biais d'un dialogue entre l'employé et le responsable
S'efforcer d'offrir des chances égales à tous.
Faire preuve d'esprit d'entreprise, d'ouverture et d'engagement en concevant, en mettant en œuvre et en révisant régulièrement les systèmes destinés à promouvoir le bien-être de nos collaborateurs.

Les collègues

Nous nous engageons à

Traiter nos collègues avec respect et empathie, en reconnaissant leur intégrité professionnelle et en travaillant en partenariat pour garantir les meilleurs résultats à nos patients.
Fournir des opportunités d'apprentissage au sein de la clinique où les collègues moins expérimentés sont encadrés et soutenus.
Concevoir et mettre en œuvre des systèmes de rapport pour s'assurer que les vétérinaires référents soient informés rapidement des résultats et des plans de traitement.
Fournir un retour ouvert et constructif aux vétérinaires référents sans être inutilement critique.
Traiter de manière responsable les violations des normes académiques, éthiques ou collégiales.

Le public, la société et l'environnement

Nous nous engageons à

Nous engager dans des processus qui réduisent l'occurrence des maladies infectieuses animales et des zoonoses (maladies qui peuvent être transmises des animaux aux humains).
Contribuer à la réduction globale de la résistance aux antimicrobiens par une utilisation stratégique et rationnelle des antimicrobiens, en devenant acteurs dans une stratégie paneuropéenne.
Faire preuve de respect envers les générations futures en minimisant l'impact de notre activité sur l'environnement, en développant des relations avec des fournisseurs qui partagent cet idéal.
Ne jamais permettre à notre entreprise de s'engager dans la corruption.

Nous construisons le meilleur groupe vétérinaire du monde.

Le Board Médical Vétérinaire du Groupe, Janvier 2020